岗位职责：
1、负责公司自有品牌产品电商网站的售前/售后指导和服务工作；2、了解公司产品，为客服提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；3、优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；4、维护客户关系，有良好的服务意识；
任职资格：
1、打字速度不低于50字/分，能熟练运用办公软件；2、具备较强的应变能力，表达能力与沟通能力；3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、性格开朗、关于倾听、乐观、积极、反应灵敏；5、具良好的学习能力、抗压能力；6、有淘宝、天猫客服/网络客服经验者优先考虑。