岗位职责:
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,协助负责人与仓储、物流人员沟通及时完成发货等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;
5、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)、 核对客户购买信息(产品款式尺寸及花型)、核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)。公司工作氛围好,为年轻人团队,欢迎广大有志青年的加入。
薪资构架:
1、月薪:保底3000,平均3000-5000
2、试用期根据情况1~3个月,可正常上手即转正。
任职资格:
1.半年以上淘宝店或天猫商城等电商平台销售工作经验
2.或者思维清晰,打字速度快,具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3.勤奋踏实、认真负责、有进取心、良好的服务意识和团队合作精神。
4.对待客户要有足够的耐心,不厌其烦地应对客户提出的各种各样的问题
5.有一定的工作经验者优先录用,入职前公司有相关体系的培训
为了团队的协调,本司只招揽认真负责有耐心的人才。混日子磨时间的,把工作当消遣做着玩玩,不能重视工作的亲,请慎重投递哦