岗位职责:
1、在线客服及导购,通过在线聊天工具与客户沟通,解答客户对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝网店日常、订单管理,到货跟踪、评论管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职资格:
1、性别要求:不限
2、年龄要求:20-40
3、学历要求:中专以上
4、专业要求:不限
5、经验要求:熟练使用日常办公软件,打字速度快,熟悉淘宝的各种操作规则;熟悉电商及支付宝操作流程,具有良好的应变能力和沟通能力,工作认真负责;待人热情,善于交流,认真细致,有抗压能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,可接受应届生。