岗位职责：
1.定期对所管理区域进行巡视，发现问题及时记录并向客服主管汇报； 2.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 3.及时解决业主的各类投诉，并按照公司的工作要求给予回复，同时做好投诉回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务整改方案； 4.指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展情况，指导业主房屋内设施、公共设施的使用，监督业主装修施工是否符合规范要求；业主房屋内设施、公共设施的报修接待、登记，及时组织相关人员进行处理，并做好相应督促和业主对处理结果意见的征询工作。5.记录所管区域管理日志，跟进所列问题； 6.定期巡查空置房，检查有无损坏、渗漏、遗失物品情况，及时联系维修；7.定时巡视检查清洁及绿化设施情况；8.追收物业管理费及其它费用。
任职资格：
1、男女不限，年龄25-40岁，男身高170以上，女160以上；2、大专以上文化，具备良好亲和力；3、有良好的服务意识，较强的沟通协调能力；4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。