岗位职责：
1、负责客户满意度回访；2、负责会员到期电话提醒；3、实施不满意客户转化后回访；4、负责首保和定期保养电话提醒；5、收集、汇总不满意客户信息；6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果；7、每月汇总客户满意度分析并上报总经理；8、检核、维护和更新回访客户信息；9、负责完成领导交办的其他事件。
任职资格：
1、女、专科及以上学历；2、普通话标准，声音甜美，具备良好的倾听、分析能力；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备；4、有良好的团队合作精神，有敬业精神；5、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力；6、有高端品牌同岗经验优先录取