岗位职责：
1. 熟悉了解公司产品线知识（产品、价位、介绍等），了解公司相关商务政策，做好客户的服务工作；2、配合公司销售部门做好客户（线上线下）的接待工作；（1）新客户到公司进行配合接待工作；（2）介绍环节以客服为主体；3、负责客服过程中售前、售中、售后的全程主动跟进服务；（1）接听客户来电，收集客户信息动态及客诉反馈，并及时提交、协助相关部门处理；（2）处理客户的产品咨询、订货、处理订单服务；（3）及时跟进客户款项的合理控制；（4）定期对客户进行电话回访，及时传递公司最新咨询与客户分享；（5）特殊假日的情感互动，代表公司传达公司的关怀标示祝福、问候；1. 熟悉了解公司产品线知识（产品、价位、介绍等），了解公司相关商务政策，做好客户的服务工作；2、配合公司销售部门做好客户（线上线下）的接待工作；（1）新客户到公司进行配合接待工作；（2）介绍环节以客服为主体；3、负责客服过程中售前、售中、售后的全程主动跟进服务；（1）接听客户来电，收集客户信息动态及客诉反馈，并及时提交、协助相关部门处理；（2）处理客户的产品咨询、订货、处理订单服务；（3）及时跟进客户款项的合理控制；（4）定期对客户进行电话回访，及时传递公司最新咨询与客户分享；（5）特殊假日的情感互动，代表公司传达公司的关怀标示祝福、问候；（6）了解客户的销售、经营以及库存等信息，引导客户做好产品销售和发展。（7）处理客户的退换货，严格执行公司制定的退换货标准严格执行；4、负责做好零售客户的零售环节；5、建立客户档案的管理、整理、处理工作，协助销售做好客户资质的分类分析；6、依据客服工作信息渠道本能，向公司反映并提出合理化产品建议，引导做好生产库存；7、根据公司制定的销售目标在客服工作方面主动找方法、方式，确保目标的达成；8、与公司各部门协调并进处理各项事物的推进。
任职资格：
1.高中以上文化程度；2.3年以上家纺、服装、鞋、帽行业客服工作经验；3.有保险、食品等制造业行业工作经验也可。