岗位职责：
1、在线客服，通过在线聊天工具与客户沟通，解答客户对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；2、处理电商平台日常、订单管理，到货跟踪、评论管理、售后服务等工作；3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；4、定期维护客户关系，促进互动与销售；5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
任职资格：
1.有淘宝或B2C网站在线客服经验优先2.有家纺销售经验优先3.有电话销售经验优先4.熟练运用office软件5.具有良好的应变能力和沟通能力，工作认真负责6.待人热情，善于交流，认真细致，有抗压能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，可接受应届生。