1.识别分流引导。主动迎送客户，询问识别客户需求，知道客户填写各类凭证，引导客户到适当的区域办理或者等候。

2。解答客户咨询。解答客户基础服务问题、指导业务办理，积极推荐和指导客户正确操作自动机具、收集银行、微信银行和网上银行等电子渠道；

3.开展厅堂营销。协助网点开展营销服务活动，针对有产品与服务需求的客户向网点相关销售人员转介绍；

4.网点秩序维护。及时疏导网点客流，协助维护网点正常营业秩序，及时报告和处理突发事件；

5.大堂环境维护。检查并保洁营业厅和自动银行等区域环境卫生，保证营业环境整洁、物品摆放有序、设施设备运行正常；

6.异议处理：及时处理客户意见和抱怨，采取相应措施妥善处理客户投诉；

7.其他公司安排事宜。