岗位职责：
1、负责前台电话的接听和转换，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。3、对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达到客服团队。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。6、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，着装整齐大方得体。2.普通话标准，有一定外语能力，综合素质较高，有发展潜力。3.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、打印机等各种办公设备，熟练使用各种办公软件。4.具有良好的沟通能力，精通各种礼仪常识。5.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。6.从事过前台接待工作者优先考虑。