岗位职责：
审核订单，处理售后问题，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中差评等处理，要做到，所有的售后问题全部不是问题，让客户感觉到，我们优质的售后服务，提高客户忠实度。1.看客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释。2.进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理，店里的中差评要在一周之内效理完成，注意修改评价的时间节点是一个月。3.每天需要对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录，并且定期跟踪，作好记录。4.客户来催单，要在第一时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪，做好记录，及时跟踪。5.每天要后台审核订单，看是否有漏发的件，及时做好处理。
任职资格：
有过相关工作经验者优先，脾气温和，态度好，做事认真