岗位职责：
1、通过在线工具（与客户良好沟通，挖掘客户需求，推荐适合产品，最大努力促进成交；2、介绍产品的优势和卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；3、收集和整理用户建议，对和户信息进行分析，并定期更新客服话术；4、对客户提出的商品或跟网店购物有关的问题进行解答和反馈5、做好老客维护工作，已经购买客户，及时连带推荐，之前购买客户引导二次复购；6、其他客服的相关工作；
任职资格：
1、大专及以上学历；2、普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快（中文输入50字/分钟以上）；3、18-30周岁，思维敏捷，有销售意识和极强的沟通表达能力；4、热爱电商，有服务意识和应变能力，能持续接受工作压力和挑战；5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉平台购物操作流程；6、具有较强的责任感和团队意识，愿与公司一起发展；7、工作严谨，执行力强，善于分析和思考问题；8、能接受倒班；